Gaming Control Board Curaçao OGL/2018/2688/974, audyt GLI i iTech Labs
27M zł tygodniowo, maksymalna wypłata do 28 000 zł
Dane chronione standardem bankowym, firma Corgibet Casino N.V. Curaçao 970290
Szybka droga
Gdy sprawa nie może czekać
Największa obawa to czekanie bez końca — tutaj wiesz, ile potrwa każda droga.
Zacznij od czatu
Czat na stronie sprawdza się przy pilnych sprawach: statusie wypłaty, blokadzie konta czy bonusie. Konsultant odpisuje zwykle w minutę, o każdej porze dnia i nocy.
Dłuższe opisy, dokumenty i sprawy do wyjaśnienia krok po kroku wysyłasz na [email protected]. Odpowiedź przychodzi zwykle w dwie godziny, także w weekendy.
Rozmowa głosowa pomaga, gdy wolisz wytłumaczyć sprawę na żywo. Numer +48 22 452 08 15 działa całą dobę w strefie CET, a konsultant odbiera zwykle w trzy minuty.
Każdą sprawę prowadzimy po kolei, więc nie musisz zaczynać od nowa.
Twoje zgłoszenie w rejestrze
Opisz sprawę na czacie albo wyślij ją na adres [email protected] i podaj numer konta oraz godzinę zdarzenia. Konsultant odpowie po polsku i przyjmie zgłoszenie do dalszej pracy.
Numer referencyjny sprawy
Po przyjęciu sprawy dostajesz numer referencyjny i termin odpowiedzi. Zachowaj ten numer, bo dzięki niemu wrócisz do wątku bez opisywania wszystkiego od początku.
Ponowne rozpatrzenie sprawy
Jeśli pierwsza odpowiedź Ci nie wystarcza, poproś o ponowne rozpatrzenie i wskaż, czego brakuje. Sprawę przejmuje starszy konsultant, który sprawdza wcześniejszą korespondencję.
Corgibet Casino i dalszy krok
Gdy wyczerpiemy nasze kroki, możesz zwrócić się do regulatora, Gaming Control Board Curaçao, i dołączyć numer referencyjny oraz kopię korespondencji. Opisz sprawę tak samo jak u nas.
Wybierz dział
Jeden adres zamiast przekazywania sprawy dalej
Wybierzesz dział po treści sprawy i wiadomość trafi od razu do osoby, która ją prowadzi.
Po tej sekcji zamkniesz konto, złożysz reklamację i wiesz, co przygotować do weryfikacji.
trustCzy mogę zamknąć konto w Corgibet Casino?+
Tak. Zamykasz je przez czat lub wiadomość na [email protected], a zespół potwierdza zamknięcie na Twoim adresie e-mail. Każdy gracz ma tylko jedno konto, więc duplikatów nie da się utworzyć ponownie pod tym samym adresem.
trustDlaczego odpowiedź na moją reklamację nie wystarcza?+
Bo reklamację zawsze rozpatruje najpierw nasz zespół, pod adresem [email protected]. Jeśli wynik nadal Cię nie przekonuje, możesz złożyć skargę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji OGL/2018/2688/974. Odpowiedź regulatora jest niezależna od naszej.
trustCo się dzieje z dokumentami, gdy trwa weryfikacja?+
Dokumenty trafiają na [email protected], a zespół sprawdza je zwykle w 63 godziny. W tym czasie wypłata czeka, ale dostęp do konta zostaje. Przygotuj dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu oraz zdjęcie karty płatniczej.
trustKiedy mogę dostać informację o swoim koncie?+
Zwykle w kilka minut, jeśli piszesz na czacie lub dzwonisz pod +48 22 452 08 15. Do samej identyfikacji wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz data urodzenia. Hasła nie podajesz nigdy, bo konsultant go nie potrzebuje.
trustCzy mogę sprawdzić, kto stoi za tym kasynem?+
Tak, operatorem jest Corgibet Casino N.V., numer spółki 970290 na Curaçao, z siedzibą przy Dr. M.J. Hugenholtzweg w Willemstad. Działa na licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2018/2688/974. Gry kontrolują GLI i iTech Labs.
Corgibet Casino — kto stoi za grą
Gdy chcesz wiedzieć, kto prowadzi kasyno
Te dane wpisujemy do każdego zgłoszenia, więc możesz je sprawdzić przed kontaktem.